แผนพัฒนาธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงรุกของ มาเก๊า เริ่มแรงขึ้นตามลำดับ จารุณี ตันตินุกูล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด การท่องเที่ยวมาเก๊า ประจำประเทศไทย ให้สัมภาษณ์ ประชาชาติธุรกิจ ถึงการเปิดยุทธศาสตร์มาเก๊าเป็นเมืองศูนย์กลางไมซ์เอเชียอีกแห่ง (meeting-incentive-convention-exhibition : MICE)

- สถานการณ์ธุรกิจท่องเที่ยวมาเก๊าเป็นอย่างไรบ้าง

มาเก๊าเปิดตัวเป็นเมืองท่องเที่ยวมาหลายปี เมื่อ 2549 สร้างแคมเปญ มาเก๊า เวิรลด์ เฮอริเทจ หลังจากองค์การยูเนสโก้ประกาศสถานที่ท่องเที่ยวในมาเก๊าเป็นมรดกโลกมากถึง 25 แห่ง ระหว่าง 2 ปีนี้ 2550-2551 ทำ แคมเปญใหม่เป็น Experience Maca- : A World of Difference & The Difference of Maca- สร้างประสบการณ์ใหม่ให้นักท่องเที่ยว กลุ่มตลาดประชุมสัมมนา (meeting) และได้รางวัลเที่ยวฟรี (incentive) ประทับใจเดินทางเที่ยวเป็นประจำซ้ำๆ

รายได้เฉพาะการท่องเที่ยวมาเก๊า ไม่รวม รายได้ที่มาจากกาสิโน เอ็นเตอร์เทนเมนต์ คอมเพล็กซ์ ปี 2549 สูงถึง 1.23 แสนล้านบาท (27,362.2 ล้านปาตาการ์ : 1 ปาตาการ์ ประมาณ 4.50 บาท) ระหว่างมกราคม-กุมภาพันธ์ 2550 ทำได้ 30,271.05 ล้านบาท (6,726.9 ล้านปาตาการ์) สถิติคนไทยไปมาเก๊าครึ่งปีแรก มกราคม-มิถุนายน 2550 มากถึง 66,517 คน เพิ่มขึ้น 66% ติดอันดับ 10 ของ มาเก๊า อันดับ 1-9 คือ จีน ฮ่องกง ไต้หวัน ฟิลิปปินส์ ญี่ปุ่น เกาหลี สหรัฐอเมริกา สิงคโปร์

- แผนปฏิบัติการตลาดที่จะดึงกำลังซื้อไมซ์จากไทยไปมีอะไรบ้าง

ผลจากค่าเงินบาท เศรษฐกิจหดตัว ทำให้บริษัท ห้างร้าน ธุรกิจต่างๆ (corporate market) ในเมืองไทย ให้ความสนใจเลือกมาเก๊าเป็นเส้นทางเป้าหมาย แทนที่จะไปยุโรป เพราะระยะทางใกล้ใช้เวลาบินเพียง 2 ชั่วโมงครึ่ง ราคาแพ็กเกจคุ้มค่าเงิน 3 วัน 2 คืน ประมาณ 10,000 บาท/คน ในจำนวนนักท่องเที่ยวคนไทยที่ไปมาเก๊าเป็นกลุ่มประชุมสัมมนาและอินเซนทีฟ 20% วางเป้าหมายปีนี้ควรจะเพิ่มเป็น 30%

ส่วนกลยุทธ์ตลาดเชิงรุกเตรียมโปรแกรมไว้ตลอดครึ่งปีหลัง ตั้งแต่ใช้งบประมาณนำคณะ ผู้เกี่ยวข้องการประชุม อินเซนทีฟของแต่ละแห่งไปดูสถานที่จริง ทำโปรแกรมขายตรงผ่านเครือข่ายบริษัทตัวแทนจัดนำเที่ยว สร้างโปรแกรมหรือธีมแพ็กเกจประชุม อินเซนทีฟโดยเน้นความคุ้มค่าเงิน และพ่วงรายการพาไปเที่ยวเมืองในกลุ่ม สามเหลี่ยมไข่มุกแห่งจีน โดยสามารถทำวีซ่ากรุ๊ปผ่านเข้าไปได้ทันทีไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก เพราะเขตแดนมาเก๊าอยู่ติดเมืองจูไห่ สาธารณรัฐประชาชนจีน มีพระราชวังหยงหมิงหยวนจำลองของพระนางซูสีไทเฮา มีตลาดอาหารทะเลสด มีแหล่งช็อปปิ้งเสื้อผ้าผู้หญิง

กลุ่มเป้าหมายไมซ์จากเมืองไทยมี 5 ธุรกิจ ได้แก่ ประกันภัย ขายตรงทุกธุรกิจ รถยนต์ เครื่องสำอาง และ สมาคมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดนิทรรศการแสดงส่งออกสินค้า ระหว่างมีนาคม-เมษายนปีนี้ กลุ่มขายตรงประกัน AIA ยกคณะอินเซนทีฟเข้ามาเก๊าทั้งหมด 3,000 คน สำหรับตลาดท่องเที่ยวก็จะสร้างมาเก๊าใน คอนเซ็ปต์ใหม่ให้เป็นเมืองสำหรับกลุ่มครอบครัว เติบโตปีละ 10-20% และนักเรียน-นักศึกษา ปิดเทอม

- กิจกรรมการขายในแผนงานจะทำอะไรบ้าง

กำลังจะเปิดตัวโปรโมชั่นใหม่ที่ทำร่วมกับไทย แอร์ เอเชีย 3 เดือน ระหว่างกันยายน-พฤศจิกายนนี้ ลงทุนประมาณ 2-3 ล้านบาท ทำราคาแพ็กเกจพิเศษ รถบริการรับส่งระหว่างสนามบินกับโรงแรม บัตรของขวัญ ขณะเดียวกันที่ทำอยู่ปัจจุบันก็มีแพ็กเกจร่วมกับธนาคารฮ่องกง เซี่ยงไฮ้ (HSBC) ให้สิทธิสมาชิกบัตรเครดิต HSBC ซื้อแพ็กเกจผ่านบัตร 3 วัน 2 คืน เพียง 7,555 บาท ตั๋วเครื่องบิน+ห้องพัก+บัตรเข้าชมพิพิธภัณฑ์ จะสิ้นสุด 31 สิงหาคมนี้ เนื่องจากผลตอบรับดี 2 เดือนมีลูกค้าใช้บริการ 150-200 คน คาดว่าจะขยายโปรโมชั่นไปจนถึง 31 ธันวาคมนี้

โครงการแจกโชค Experience Maca- ระหว่างนี้-31 ตุลาคม ร่วมกับคลื่นวิทยุอีซี่ เอฟเอ็ม 105.5 เปิดให้ผู้ฟังร่วมสนุกกับมาเก๊า แลกกับรางวัลไปเที่ยวฟรี 10 รางวัล มูลค่ารวม 1 ล้านบาท โครงการพิมพ์มรดกโลกมาเก๊าลงบนขบวนรถไฟฟ้าทำโฆษณาไปทั่วกรุงเทพฯ เรียกว่า Maca- Train แถมมีทัวร์ราคาพิเศษวางขายคู่กันไปกับโฆษณา ร่วมกับสีลม คอมเพล็กซ์ ฉลองครบรอบ 16 ปี แจกแพ็กเกจทัวร์มาเก๊า 2 ช่วง พฤศจิกายนและธันวาคมนี้

เข้าร่วมมหกรรมขายท่องเที่ยวในโครงการ ดิสคัฟเวอรี่ เวิรลด์ 2007 ระหว่าง 24-26 สิงหาคมนี้ ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ หรือการเข้าร่วมการขายใน IT& CMA 23-25 ตุลาคมนี้ ที่เซ็นทรัลเวิลด์ การร่วมกับพันธมิตรกลุ่มขายทัวร์หน้าร้าน 50 เอเย่นต์ ผลิตโปรแกรมทัวร์ขายราคาพิเศษ หลายเอเย่นต์ประสบความสำเร็จ เช่น พับลิก ฮอลิเดย์ส วีกเอนท์ทัวร์ หรือฮันนี่

- สิ่งอำนวยความสะดวกและสถานที่เป็นอย่างไร

การเดินทางระหว่างกรุงเทพฯ-มาเก๊า มี 2 แอร์ไลน์บริการ 4 เที่ยว/วัน ประมาณ 500 ที่นั่ง/วัน คือ ไทย แอร์เอเชีย 3 เที่ยว/วัน และแอร์มาเก๊า 1 เที่ยว/วัน นอกจากนี้ยังอาศัยเที่ยวบินจากฮ่องกง ซึ่งมีวันละหลายร้อยเที่ยว มีท่าเรือเร็วจากเซ็นทรัล และเกาลูน ข้ามมาเก๊า 20-40 นาที

สถานที่จัดก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเลือกได้ตามความพิเศษของงานแต่ละชนิด เช่น ไทปา เฮาส์ มิวเซียม เป็นบ้านพักตากอากาศสมัยโบราณ 5 หลัง ภายในมีจัดนิทรรศการแสดงไว้ ยังเหลืออีก 1 หลังที่เตรียมไว้รองรับจัดค็อกเทล ปาร์ตี้ กลุ่มอินเซนทีฟขนาดไม่เกิน 100 คน หรือแม้แต่ในสวนสาธารณะหลายแห่งก็สามารถนำมาทำเป็นสถานที่ต้อนรับอีเวนต์พิเศษได้ รวมทั้งที่ไวน์ มิวเซียม ก็ดิสเพลย์รับกลุ่มสัมมนาและชิมไวน์

ระหว่างนี้มาเก๊ายังมีเมกะโปรเจ็กต์ คอมเพล็กซ์ เอ็นเตอร์เทนเมนต์ มูลค่าหลาย ล้านบาท ทยอยเปิด 5 โครงการ เช่น เวียนเทียน ของกลุ่มลาสเวกัส มีโรงแรมในตึกเดียว 2 หมื่นห้อง เอ็มจีเอ็ม แกรนด์ พาราไดซ์ ของลูกสาวสแตนลี โฮกับออสเตรเลีย ซิตี้ ออฟ ดรีมส์ มาเก๊าสตูดิโอซิตี้ และ แกรนด์ ลิสบัว

จุดขายบนเกาะเล็กๆ มาเก๊า การท่องเที่ยวและไมซ์กำลังโตวันโตคืน พร้อมผงาดขึ้นเป็นเสือตัวใหม่เอเชีย

หน้า 36