นายกระทิง พูนผล ผู้จัดการไทยฝ่ายการตลาดของกูเกิล สำนักงานใหญ่ซิลิคอน วัลเลย์ กล่าวแสดงความคิดเห็นต่อกรณีกระแสเทคโนโลยีเว็บ2.0ที่กำลังมาแรงและได้รับความนิยมไปทั่วโลกว่า เว็บ 2.0 ถือเป็นเทคโนโลยีคลื่นลูกใหม่ของอินเตอร์เน็ตที่มีการมอบอำนาจให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เขาต้องการและมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ ซึ่งจากกระแสของเว็บ 2.0 ที่มาเร็วและแรงเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อเว็บไซต์ยาฮู! โดย ยาฮู! นั้นมี web property หรือสินทรัพย์ของเว็บเป็นจำนวนมาก ตั้งแต่ Yahoo! Auto, Yahoo! News, Yahoo! Movies และอื่นๆอีกมากที่รวมเข้ามาในเว็บไซต์อันเดียวด้วยเป้าหมายดั้งเดิมคือทำให้ยาฮู!เป็นศูนย์รวม หรือเว็บท่า ซึ่งก็คือเว็บไซต์ที่เป็นจุดตั้งต้นในการท่องอินเตอร์เน็ตที่เป็นเสมือนศูนย์รวมทุกสิ่งทุกอย่าง พูดง่ายๆว่าเป็น one-stop shopping ที่ถ้าเข้าไปยาฮู! แล้วไม่ต้องไปที่อื่นอีกเลย ซึ่งดูผิวเผินก็เหมือนดี ทว่านั่นเป็นการฝืนปรากฏการณ์ Web 2.0 เป็นอย่างมาก

การทำอะไรหลายอย่างพร้อมกันยิ่งทำให้ยาฮู! ทำได้ไม่ดี ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในยุค Web2.0 ไม่มีใครที่จะมาจมอยู่กับเว็บๆเดียว

ในขณะที่อีเบย์ก็ได้รับผลกระทบอย่างใหญ่หลวงไม่ต่างไปจาก Web 2.0 ซึ่งการที่อีเบย์พยายามรวบรวมซื้อเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซต่างๆเข้ามาในอีเบย์ และพยายามสร้างแพลตฟอร์มแบบปิด ซึ่งเป็นสิ่งต้องห้ามของโลก Web 2.0 เพราะผู้ใช้อินเตอร์เน็ตต้องการระบบเปิด และต้องการเป็นผู้ควบคุมประสบการณ์การท่องอินเตอร์เน็ตด้วยตัวเขาเอง และพอกูเกิลเข้ามานักท่องอินเตอร์เน็ตก็เริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าผ่านกูเกิลเสิร์ชเอนจิ้น ทำให้อีเบย์ไม่ได้รับความนิยมสูงเหมือนอย่างเคย

สำหรับกระแส Web 2.0 ในเมืองไทยถือว่าคนไทยตอบรับเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว แต่ตลาดยังมีขนาดเล็กมากเมื่อเปรียบเทียบกับต่างประเทศ อีกทั้งกฎหมายยังตามเทคโนโลยีได้ไม่ทันและการควบคุมยังไม่มีความเข้มแข็งพออย่างไรก็ตามตลาดไทยยังมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก

ทั้งนี้มองว่าไม่เกิน 2 ปีนี้ จะมีการปฏิวัติเทคโนโลยีครั้งใหม่ คือ Web 3.0 โดยผู้บริโภคจะมีส่วนในการออกแบบและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้นอีกทั้งสิ่งที่เกิดขึ้นแน่ๆ คือ Personalization หรือการที่สินค้า คอนเทนต์ บริการ หรือแม้แต่ความสัมพันธ์ ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและพฤติกรรมเฉพาะเจาะจงของผู้ใช้แต่ละคน