นายชัยยศ จิรบวรกุล ผู้อำนวยการอาวุโส กลุ่มธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่าปัจจุบันตลาดโพสต์เพดหรือมือถือแบบจดทะเบียนมีผู้ใช้บริการประมาณ 6 ล้านเลขหมาย ณ สิ้นปี 2550 ดีแทคมีผู้ใช้บริการโพสต์เพดประมาณ 2.1 ล้านคน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเลขหมาย ประมาณ 823 บาท/เลขหมาย ปีนี้คาดว่าตลาดโพสต์เพดรวมจะมีลูกค้าใหม่อีก 3 แสนเลขหมาย ซึ่งดีแทคตั้งเป้ามีส่วนแบ่งลูกค้าในกลุ่มนี้ไม่ต่ำกว่า 50% โดยส่วนใหญ่มาจากลูกค้าเปลี่ยนจากระบบเติมเงินมาเป็นระบบจดทะเบียนเพื่อตอบรับกับไลฟ์สไตล์มากขึ้น

ทั้งนี้หลังจากดีแทคปรับภาพลักษณ์องค์กรด้วยการ Re-feeling เมื่อตุลาคมปีที่ผ่านมา มีการวัดผล ตอบรับจากลูกค้า ที่ชี้ให้เห็นว่าลูกค้ามีการรับรู้ในการปรับภาพลักษณ์ครั้งนี้เป็นอย่างดีและแสดงความพึงพอใจ โดยจำนวนการร้องเรียน หรือการยกเลิกบริการของลูกค้าได้ลดลงอย่างมาก นอกจากนี้ได้มีการปรับโฉมใหม่ของแพ็กเกจโพสต์เพดด้วยการออกโปรโมชั่น feel free และ zero รวมถึงแพคเกจอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง

ล่าสุด ดีแทค ออกแพ็กเกจใหม่ ‘feel free monthly’ มอบจำนวนนาทีโทรฟรีในแต่ละเดือน ที่ไม่จำกัดการโทรต่อวัน และเตรียมส่งบริการใหม่ “no number no talk” บริการไม่โชว์เบอร์ไม่รับสาย ตัดเรื่องกวนใจจากสายที่ไม่โชว์เบอร์ (Private number) เนื่องจากที่ผ่านมาได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าที่ต้องรับสายรูปแบบนี้ โดยมิใช่เพียงแค่สร้างความรำคาญจากผู้ที่ติดต่อเข้ามาเพียงอย่างเดียว แต่บางครั้งอาจมาในรูปแบบหลอกลวงต่าง ๆ จากผู้ไม่หวังดี บริการไม่โชว์เบอร์ไม่รับสาย ลูกค้าดีแทคสามารถสมัครผ่านระบบ IVR ด้วยหมายเลข *7103 และทำตามขั้นตอนระบบตอบรับอัตโนมัติ เสียค่าสมัครในอัตรา 10 บาท ไม่เสียค่าบริการรายเดือน ใช้งานได้ทั้งลูกค้าโพสต์เพดและพรีเพด คาดว่าจะเริ่มให้บริการได้ตั้งแต่วันที่ 25 มีนาคมนี้เป็นต้นไป