จึงเกิดคำถามขึ้นว่าปี 2551 บรรดานักธุรกิจและกลุ่มอุตสาหกรรมต่าง ๆ จะมีวิธีบริหารจัดการกับองค์กรฝ่าปัจจัยเสี่ยงได้อย่างไร ฐานเศรษฐกิจ ฉบับนี้มีคำตอบจากหัวขบวนสำนักต่างๆในกลุ่มอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและไอที มาสะท้อนมุมมองให้เห็นว่า พวกเขาจะเผชิญหน้ากับทุกความท้าทายนับจากนี้ไปได้อย่างไร

++ดีแทคมุ่งต่อยอดแนวคิดFeel Goood

นายซิกเว่ เบรคเก้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค (บมจ.) กล่าวกับ ฐานเศรษฐกิจ ว่า การบริหารจัดการองค์กรในปีนี้ ดีแทคจะให้ความสำคัญไปที่การบริหารองค์กรอย่างระมัดระวัง และเพิ่มประสิทธิภาพการฝึกอบรมให้กับพนักงานมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจของ ดีแทค เป็นธุรกิจบริการ ดังนั้นจะต้องใช้หัวใจใส่ลงไปในบริการให้กับลูกค้า อย่างแนวคิด Feel Goood ซึ่งแนวคิดดังกล่าวได้การตอบรับพอสมควรและจะมีการพัฒนาต่อไป

ส่วนพรรคการเมืองใด จะเข้ามาจัดตั้งรัฐบาลไม่ค่อยติดใจ เพียงแต่คาดหวังว่าเมื่อเข้ามาแล้วจะขับเคลื่อนเศรษฐกิจทุกภาคส่วนเดินไปข้างหน้า หวังว่าไม่ว่าพรรคการเมืองใด ที่จัดตั้งรัฐบาล ย่อมทุ่มเททุกความสามารถในการกระตุ้นเศรษฐกิจโดยรวมให้ดีขึ้นอีกครั้ง หลังจากที่ปี2550ที่ผ่านมาที่หยุดชะงักมานานพอสมควร นอกจากนี้ยังมองว่าการมีรัฐบาลที่เสถียรภาพนั้น จะเพิ่มความมั่นใจในการดำเนินธุรกิจการลงทุนกลับคืนมาอีกครั้งหนึ่ง

นายซิกเว่ เปิดเผยอีกว่า ที่ผ่านมาดีแทคเองก็ได้รับผลกระทบจากการชะงักงันทางเศรษฐกิจเหมือนรายอื่นๆ โดยวัดดัชนีจากภาวะตลาดในไตรมาส 3 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่สิงหาคม-พฤศจิกายน จะเห็นว่ากลุ่มผู้บริโภคใช้โทรศัพท์มือถือน้อยลง ตลอดจนระยะเวลาที่ใช้ก็น้อยลงตาม สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคเริ่มหันมาประหยัดค่าใช้จ่าย เพราะไม่มั่นใจเรื่องเศรษฐกิจ ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่ความมั่นใจของผู้บริโภคต่ำสุดในรอบ 5 ปี

++ซิกเว่คาดหวังเปิดเสรีตลาดโทรคม

เมื่อสอบถามถึงทิศทางอุตสาหกรรมโทรคมในปีหน้า นายซิกเว่คาดหวังเอาไว้ 2 ส่วนด้วยกัน คือ รัฐบาลชุดใหม่ที่เข้ามาบริหารประเทศ จะทำให้สภาพตลาดในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและไอทีเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น

2 ปีที่ผ่านมา อัตราการเติบโตในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและไอที เป็นตัวเลขที่เล็กมาก ขณะที่ปี 2549 ที่ผ่านมาเป็นตัวเลขที่ติดลบโดยรวมทั้งหมด ส่วนปี2550คาดว่าการเติบโตจะเป็นศูนย์ ส่วนในปีนี้ตลาดโดยรวมน่าจะโตไม่ต่ำกว่า 10% เช่นเดียวกับดีแทคที่คาดว่าจะโตราว 10%

ส่วนที่สองที่อยากเห็นและให้เกิดขึ้นโดยเร็ว คือการเปิดเสรีตลาดโทรคมนาคม เพราะตอนนี้เรายังติดกับปัญหาทั้งเรื่อง interconnection charge (ค่าเชื่อมโยงเครือข่าย) ปัญหา access charge (ค่าเช่าวงจร) เรื่อง บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) กับ บริษัท กสท.โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ที่จะต้องรวมกันต้องทำให้มีความชัดเจน การจัดตั้งคณะกรรมการชุดใหม่ การออกไลเซนส์ 3G ซึ่งจะทำให้เรามุ่งไปที่การพัฒนาบริการด้านข้อมูลได้โดยเร็ว เรื่อง number portability

เรื่องนี้ก็ได้แต่หวังว่ารัฐบาลจะแก้ให้ปัญหาดังกล่าวนี้ลุล่วงไปได้ด้วยแนวทางที่เหมาะสม ซึ่งถามว่าปัจจุบันไทยมีผู้ให้บริการทั้งหมด 5 ราย แต่ยังไม่แข็งแกร่ง ที่จริงเรายังมีพื้นที่ในการเล่นได้อีกมาก โดยเฉพาะการจัดสรรได้ว่าใครจะสามารถทำอะไรได้บ้าง

++AISฟุ้งปีนี้ได้เห็นวอยซ์ โอเวอร์ไอพี

หันมาดูฝั่งบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส ได้รับคำยืนยันจากนายวิเชียร เมฆตระการ กรรมการผู้อำนวยการบมจ.แอดวานซ์ฯว่าการรับมือกับความเสี่ยงในการทำธุรกิจปี2551 ว่า เอไอเอสจะระมัดระวังในการทำธุรกิจมากขึ้น ส่วนการลงทุนหรือการขยายช่องทางธุรกิจใหม่ หากศึกษาดูแล้วมีความเหมาะสมก็จะลงทุนเพิ่มเติมเพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าต่อไป อย่างกรณี การลงทุนด้านเทคโนโลยี 3G และ ไว-แมกซ์ เป็นต้น

เอไอเอสเตรียมงบสำหรับลงทุนด้านเครือข่ายทั้งหมด 300 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 10,500 ล้านบาท ซึ่งจะทำให้เครือข่ายขยายพื้นที่ครอบคลุมอีกกว่า 15% และมีจำนวนสถานีฐานเพิ่มเป็น 14,500 แห่ง นอกจากนี้เอไอเอสยังเตรียมมุ่งขยายกลุ่มลูกค้าไปยังกลุ่ม Pre-teen หรือกลุ่มนักเรียนระดับมัธยมศึกษาและประถมศึกษาอีกด้วย

ด้านนายวิกรม ศรีประทักษ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารบมจ.แอดวานซ์ฯ กล่าวถึงแนวทางในการดำเนินงานว่าเน้นแนวคิด สิ่งที่ดีกว่าเพื่อคุณ คือคำสัญญาจากเอไอเอส โดยแนวทางการแข่งขันที่บริษัทฯมุ่งผลักดันให้เกิดขึ้น คือการแข่งขันสร้างสรรค์รูปแบบการให้บริการที่ก่อให้เกิดประโยชน์กับลูกค้าอย่างแท้จริง มิใช่แข่งขันจำนวนฐานลูกค้า เพราะไม่ถือเป็นความสำเร็จที่ยั่งยืน

ทั้งนี้ยังรวมไปถึงเป้าหมายที่จะทำหน้าที่ผสมผสานบริการด้านสื่อสารโทรคมนาคมอย่างครบวงจร เพื่อก้าวสู่การเป็น Total Telecom Provider อย่างสมบูรณ์แบบ ผ่านสายงาน Mobile, Fix และ Solutions ซึ่งจะเริ่มเห็นภาพชัดขึ้นเรื่อยๆในปี2551นี้

ปีนี้จะได้เห็นบริการด้านวอยซ์ โอเวอร์ไอพี และเราจะมีการทดลองให้บริการไว แมกซ์อย่างแน่นอน ส่วนบริการด้าน 3G ก็เป็นอีกบริการที่เราหวัง

ส่วนนายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาดบมจ.แอดวานซ์ฯ

กล่าวอย่างมั่นใจถึงธุรกิจอินเตอร์เน็ตบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ว่า บริษัทฯเชื่อว่าบริการจีพีอาร์เอส ในปีนี้จะมีอัตราการเติบโตเป็นอย่างมาก โดยคาดว่าจะเติบโตประมาณ 40% และบริษัทฯตั้งเป้าจะเป็นผู้นำในกลุ่มธุรกิจนี้

++ความเสี่ยงคือโอกาสของ ตลาดดอทคอม

นายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตลาดดอทคอม จำกัด ผู้ดูแลเว็บ www.thaisecondhand.com และ www.tarad.com และให้บริการเกี่ยวกับการวางโครงสร้างพื้นฐานในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั้งหมด กล่าวว่า บริษัทฯเชื่อว่าในปี 2551หากภาพรวมเศรษฐกิจไม่ดี จะส่งผลให้บริษัทฯมีโอกาสในการทำตลาดมากยิ่งขึ้น เนื่องจากเมื่อภาพรวมเศรษฐกิจมีความเสี่ยง หลายบริษัทก็ต้องมองหาทางออกใหม่ๆเพื่อลดต้นทุนให้กับธุรกิจ ซึ่งบริษัทฯสามารถเข้าไปช่วยลดต้นทุนธุรกิจเหล่านั้นได้

การปรับตัวในปีนี้ของเราก็คือ การเข้าไปรุกตลาดกลุ่มธุรกิจที่มีการปรับตัว เพราะเราสามารถเป็นทางออกให้กับเขาได้

นอกจากนี้ ในปีนี้บริษัทฯยังเตรียมตัวเปิดบริการใหม่ๆอีก 2-3 บริการ โดยจะเป็นการให้บริการอี-คอมเมิร์ซครบสมบูรณ์แบบ เริ่มตั้งแต่คนที่ไม่มีความรู้ทางด้านอี-คอมเมิร์ซ ก็สามารถนำบริการของบริษัทฯไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้

++แวลูฯ-เอชพี เกาะติดกระแสศ.ก.

นายณรงค์ อิงค์ธเนศ ประธานบริหาร บริษัทเดอะแวลลู ซิสเต็มส์ จำกัด ผู้ค้าส่งสินค้าไอทีรายใหญ่ กล่าวว่าตลาดไอทีปีนี้ มีแนวโน้มเติบโตขึ้น เนื่องจากถึงเวลาที่องค์กรธุรกิจจะมีการลงทุนเพื่อปรับเปลี่ยนของใหม่ หลังชะลอการลงทุนไปใน 1-2 ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะปีที่ผ่านมามีการชะลอการลงทุนลงไปมาจนตลาดแทบไม่มีการเติบโต ขณะเดียวกันมองว่าหากรัฐบาลใหม่ที่เข้ามาเร่งสร้างความมั่นใจการลงทุน สร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค เศรษฐกิจโดยภาพรวมก็จะฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว ยกเว้นจะมีเหตุการณ์เลวร้ายเกิดขึ้น ซึ่งก็คิดว่าคงไม่มี

ส่วนทิศทางของบริษัทปี 2551 นั้นยังมุ่งให้ความสำคัญไปยังตลาดคอมพิวเตอร์แบบพกพาหรือโน้ตบุ๊ก ที่มีการเติบโตต่อเนื่อง หลังจากปีที่ผ่านมาตลาดมีการเติบโตแบบเท่าตัว ขณะเดียวกันก็จะพยายามระวังในเรื่องค่าใช้จ่าย พยายามควบคุมสิ่งที่ไม่แน่นอน นอกจากนี้ยังมุ่งขยายตลาดไปต่างจังหวัดมากขึ้น ซึ่งตลาดค้าปลีกสินค้าไอที ในต่างจังหวัดยังเติบโตได้ดีอยู่ ขณะเดียวกันได้สร้างทีมขายขึ้นมาเพื่อเข้าไปโครงการต่างจังหวัด นอกจากนี้ยังมุ่งพัฒนาระบบไอทีต่อเนื่องเพื่อลดต้นทุนการดำเนินการ

นายสรรพัชญ โสภณ กรรมการผู้จัดการ บริษัทฮิวเล็ตต์ แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าปัจจัยราคาน้ำมัน ปัญหาภาคใต้ ยังคงเป็นปัจจัยเสี่ยงทางธุรกิจในปี 2551 ส่วนปัญหาการเมืองนั้นขณะนี้เริ่มคลี่คลายไประดับหนึ่ง โดยเชื่อว่าจะเรียบร้อยหลังจากการจัดตั้งรัฐบาลใหม่ ซึ่งการเลือกตั้งที่ผ่านมาสร้างความเชื่อมั่นของประเทศขึ้นมาอย่างมาก เพราะได้รัฐบาลที่มาจากการเลือกตั้ง ส่วนที่มองว่ารัฐบาลชุดนี้เป็นรัฐบาลผสม มีเสถียรภาพ และอายุการทำงานสั้น ไม่ถือเป็นความเสี่ยง เพราะทุกคนรู้ปัญหาอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมองว่าความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจะส่งผลกระทบไม่มาก เพราะที่ผ่านมาพื้นฐานเศรษฐกิจของประเทศค่อนข้างดี

ส่วนกลยุทธ์รองรับความเสี่ยงนั้นบริษัทคงต้องติดตามสถานการณ์ต่างๆ อย่างใกล้ชิด เพราะทุกอย่างตอนนี้เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ซึ่งต้องเตรียมพร้อมตลอดเวลา โดยที่ผ่านมาก็เปลี่ยนแปลงพร้อมรับสถานการณ์ต่างๆมาตลอด