เป็นคำกล่าวเปรียบเทียบความสำคัญของพนักงานทุกคนที่โยงใยเชื่อมโยงถึงกันอย่างมีนัยสำคัญภายในองค์กร ของ จันทนา สุขุมานนท์ รองประธานบริหาร (ลูกค้าสัมพันธ์) บริษัท ปูนซีเมนต์นครหลวง จำกัด(มหาชน) หญิงแกร่งที่มีบทบาทสำคัญต่อการสร้างจุดเปลี่ยนให้กับ ปูนตรานกอินทรี ที่ยังคงครองอันดับ 2 ในวงการอุตสาหกรรมปูนซีเมนต์มาจนถึงปัจจุบัน

เพราะเธอเชื่อว่า ทรัพยากรมนุษย์ เป็นทุนมนุษย์ที่สำคัญต่อความเติบโตก้าวหน้าขององค์กร เริ่มตั้งแต่การสรรหาพนักงานที่ต้องได้คนที่ถูกต้องเหมาะสมกับงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คนเก่ง ที่เธอเรียกว่า ฮีโร่ เข้ามาร่วมงานด้วย ซึ่งถ้าไม่ได้ ฮีโร่ที่มีคุณสมบัติติดตัวมาแต่กำเนิด ด้วยการซื้อตัวเข้ามา ก็ต้องมาสร้างหรือพัฒนาฝึกฝนให้เกิดขึ้นในองค์กรด้วยตัวเอง รวมไปถึงการวางกลยุทธ์และพัฒนาคนในแต่ละสายงานให้มีความสอดคล้องและตรงกับความต้องการ

ที่สำคัญเธอเชื่อว่า องค์กรจะได้รับผลตอบแทนสูงสุด เมื่อบุคลากรในองค์กรได้แสดงความสามารถออกมาอย่างชัดเจนจึงได้ปรับเปลี่ยนองค์กรแห่งนี้ ให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ สร้างบรรยากาศ เพื่อส่งเสริมให้เกิดการเรียนรู้งานขึ้นภายในองค์กรผ่านการโค้ชชิ่ง การทำเว็บไซต์จัดเก็บองค์ความรู้ การแลกเปลี่ยนความรู้ซึ่งกันและกัน รวมทั้งจัดโปรแกรมพัฒนาภาวะผู้นำและเสริมศักยภาพ คุณภาพของผู้บริหารและหัวหน้างานในทุกระดับ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถและทักษะให้กับพนักงาน

ซึ่งเธอสรุปออกมาเป็น 4 ส่วนหลักๆ คือ Energizing People พัฒนาทักษะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การสร้างแรงบันดาลใจ เรียนรู้วิธีการขจัดข้อโต้แย้งภายในทีม Act as a Role Model การเรียนรู้จากต้นแบบ เช่น ข้อผิดพลาด Deliver Results ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า พัฒนานวัตกรรมและ Think the Business พัฒนาและวิเคราะห์กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของปูนซีเมนต์นครหลวง จะปฏิบัติกับพนักงาน เหมือนกับที่ปฏิบัติกับลูกค้า และไม่ทำงานในลักษณะการตั้งรับเพียงอย่างเดียว แต่ต้องเป็นผู้ริเริ่ม หากเป็นเรื่องที่เป็นประโยชน์ต่อพนักงานและองค์กร